Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Květiny pro radost.
Prodávající:
Jana Valentová
IČO: 22474501
Šumavská 285
382 11 Větřní
E‑mail: podpekarnami@seznam.cz
Telefon: 606 432 235
Nejsem plátce DPH.
2. Převzetí zásilky
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození zaznamenat s dopravcem.
Po převzetí doporučujeme zboží co nejdříve rozbalit a zkontrolovat.
3. Reklamace živých rostlin
Vzhledem k povaze prodávaného sortimentu (živé rostliny, balkonové květiny a další živé produkty) doporučujeme případné poškození řešit bez zbytečného odkladu.
Pro rychlé vyřízení reklamace prosíme zaslat:
-
číslo objednávky
-
stručný popis problému
-
fotografie poškození
-
fotografie obalu zásilky (pokud je poškozen)
Podklady zašlete na:
Reklamace se snažíme řešit rychle, lidsky a individuálně.
4. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
E‑mailem: podpekarnami@seznam.cz
Telefonicky: 606 432 235
Adresa pro zaslání reklamace:
Jana Valentová
Plešivec 361
381 01 Český Krumlov
5. Lhůta pro vyřízení reklamace
O přijetí reklamace zákazníka informujeme bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude domluveno jinak.
6. Reklamaci nelze uznat zejména v případech
-
běžného opotřebení
-
nevhodné péče o rostlinu po převzetí
-
mechanického poškození způsobeného zákazníkem
-
poškození způsobeného nesprávným skladováním
-
přirozených vlastností živých rostlin
-
drobných odchylek vzhledu oproti fotografiím
U živých rostlin se mohou přirozeně lišit velikost, tvar, hustota nebo počet květů.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na internetovém obchodě Květiny pro radost.